บัญชีและการเข้าใช้งาน

1. หากฉันต้องการช้อปสินค้าบน  Living24 Store ต้องทำอย่างไร
     >> คุณสามารถช้อปสินค้าด้วยขั้นตอนง่ายๆ  ที่นี่

2.หากฉันลืมบัญชีเข้าใช้งานและรหัสผ่านต้องทำอย่างไร
     >> กรุณาติดต่อ  Living24 Store Customer Service โทร  02-2585-0116

3. หากฉันลืมรหัสผ่านสำหรับเข้าใช้งานระบบ
     >> ในกรณีที่คุณลืมรหัสผ่านให้คลิก Forgot Password หน้า Sign in ระบบจะส่งวิธีการเปลี่ยนรหัสใช้งานไปยังอีเมลของคุณเพื่อให้คุณตั้งรหัสผ่านใหม่อีกครั้ง

4. ฉันจะสามารถเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวได้อย่างไร 
     >> กรุณาติดต่อ  Living24 Store Customer Service โทร  02-2585-0116

การชำระเงินและใบกำกับภาษี

1. ฉันสามารถชำระเงินได้กี่ช่องทาง
     >>  คุณสามารถตรวจสอบรูปแบบและวิธีการชำระเงินได้ที่นี่

2. ฉันต้องการทราบบัตรเครดิตธนาคารฯที่ร่วมรายการผ่อนชำระค่าสินค้าดอกเบี้ย 0%
     >> สามารถตรวจสอบบัตรเครดิตธนาคารฯที่คุณสามารถผ่อนชำระค่าสินค้าพร้อมรายละเอียดเงื่อนไขได้ที่นี่

การจัดส่งสินค้า

1. ฉันสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้อย่างไร
     >> คุณสามารถเข้าไปตรวจสอบสถานะการจัดส่งของคุณได้ที่ "Orders & Tracking" เลือก "เลขคำสั่งซื้อ" หากสินค้าของคุณอยู่ใน "ระหว่างการจัดส่ง" ระบบจะขึ้นหมายติดตามพัสดุ ให้คลิกที่หมายเลขพัสดุของคุณจากนั้นระบบจะแสดงสถานะการจัดส่งให้คุณทราบโดยละเอียด

2. จัดส่งสินค้ามีกี่รูปแบบและใช้เวลาจัดส่งนานเท่าไหร่
     >> คุณสามารถเข้าไปดูรายละเอียดการจัดส่งสินค้าได้ 

3. ทำไมคำสั่งซื้อสินค้าของฉันถึงถูกแบ่งการจัดส่ง

     >> ในกรณีที่คุณสั่งสินค้าหลายประเภท อาจมีการจัดส่งมาหลายกล่องไม่พร้อมกัน (Multiple Shipment) คุณสามารถดูสถานะการจัดส่งสินค้าของคุณได้ "Orders & Tracking" คลิกเลือกหมายเลขคำสั่งซื้อที่คุณต้องการตรวจสอบ

4. หากบริษัทขนส่งจัดส่งไม่สำเร็จจะเกิดอะไรขึ้น
     >> หากสินค้าไม่สามารถดำเนินการจัดส่งได้หรือถูกส่งกลับโดยผู้ให้บริการขนส่ง และไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ ทางเราจะทำการยกเลิกคำสั่งซื้อและดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วัน

5.หากฉันได้รับสินค้าตรงกับคำสั่งซื้อของฉัน หรือชำรุด/เสียหาย ใช้งานไม่ได้ (ที่ไม่ได้เกิดจากการขนส่ง) ต้องทำอย่างไร
กรณีที่ลูกค้าได้รับสินค้าที่เสียหาย ชำรุด จากการผลิตลูกค้าสามารถแจ้งเปลี่ยน/คืนสินค้าและคืนเงินได้ด้วยขั้นตอนง่ายๆ ดูรายละเอียด 

6. หากฉันได้สินค้าไม่ครบตามคำสั้งซื้อของฉันต้องทำอย่างไร
     >> 1. คำสั่งซื้อของคุณอาจถูกจัดส่งแยกกัน กรณีลูกค้าสั่งซื้อสินค้าหลายชิ้นในคำสั่งซื้อเดียว สินค้าของลูกค้าอาจจะถูกแยกการจัดส่ง ซึ่งขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้านั้นๆ ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งทั้งหมดของลูกค้าได้ด้วยตนเองที่ "Orders & Tracking" > "หมายเลขคำสั่ง" โดยสั่งเกตุจากจำนวน Shipment ของคำสั่งซื้อนั่นๆ
          2. ทางบริษัทส่งสินค้าให้คุณไม่ครบกรุณาแจ้ง  Living24 Store Customer Service 02-2585-0116  โดยคุณอาจจะต้องส่งหลักฐานการสั่งซื้อให้กับ Contact Center เพื่อใช้ในการพิจารณาโดยมีระยะเวลาในการพิจารณาประมาณ 3-5 วันทำการ

7.  Living24 Store สามารถส่งสินค้าไปยังที่อยู่ต่างประเทศได้หรือไม่
     >> ทาง Living24 Store ยังไม่มีบริการส่งสินค้าไปยังที่อยู่ในต่างประเทศ

การเปลี่ยน/คืนสินค้าและคืนเงิน

1. นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้าของ  Living24 Store
     >> คุณสามารถเข้าไปดูรายละเอียดได้ 

2. หากฉันต้องการเปลี่ยน/คืนสินค้าต้องทำอย่างไร
     >> คุณสามารถเข้าไปดูรายละเอียดขั้นตอนได้ 

3. สินค้าอะไรที่ฉันไม่สามารถเปลี่ยนคืนได้
    >> คุณสามารถเข้าไปดูรายละเอียดได้ 

4. ฉันสามารถติดตามสถานะการคืนสินค้าและคืนเงินได้อย่างไร
     >> 1. คุณสามารถเข้าไปตรวจสถานะคืนสินค้าได้ที่ Returns & Exchanges > เลือกหมายเลขคำสั่งซื้อ
           2. การคืนเงิน บริษัทจะทำการคืนเงินให้คุณหลังจากบริษัทฯอนุมัติการคืนสินค้าแล้ว
              2.1 ในกรณีที่ชำระเงินผ่านการโอนเงิน เราจะทำการโอนเงินเข้าบัญชีของคุณ (โดยชื่อบัญชีรับคืนเงินจะต้องตรงกับชื่อผู้สั่งซื้อสินค้า) ภายใน 14 วันหลังจากทางเราได้ทำการตรวจรับและอนุมัติรับคืนสินค้า
*หมายเหตุ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินเป็นเงินสดในทุกกรณี

5. การคืนเงินจะคืนโดยวิธีใดใช้เวลานานเท่าไหร่
           1. ในกรณีที่ชำระเงินผ่านการโอนเงิน เราจะทำการโอนเงินเข้าบัญชีของคุณ (โดยชื่อบัญชีรับคืนเงินจะต้องตรงกับชื่อผู้สั่งซื้อสินค้า) ภายใน 14 วันหลังจากทางเราได้ทำการตรวจรับและอนุมัติรับคืนสินค้า
*หมายเหตุ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินเป็นเงินสดในทุกกรณี

6. ฉันสามารถเปลี่ยนสินค้าที่ราคามากกว่าหรือน้อยกว่าได้หรือไม่
     >> ทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ให้ลูกค้าเปลี่ยนสินค้าที่มีราคาแตกต่างกัน 

โค้ดส่วนลด, คูปองส่วนลดและโปรโมชั่น

1. ฉันไม่สามารถใช้โค้ดส่วนลดได้
     >> 1. ตรวจสอบเงื่อนไข, วันเวลา, จำนวนสิทธิ์ การใช้โค้ดส่วนลด/โปรโมชั่นว่าอยู่ในเงื่อนไขนั้นๆหรือไม่
          2. หากคุณใช้โค้ดส่วนลดไปแล้ว คุณจะไม่สามารถใช้โค้ดส่วนลดเดิมได้
          3. หากตรวจสอบแล้วว่าโค้ดส่วนลดของคุณเข้าเงื่อนไขทุกข้อตามที่กำหนด สามารถแจ้งข้อร้องเรียนมาได้ที่ Living24 Store Customer Service 02-2585-0116 ทาง Living24 Store Customer Service จะดำเนินการแจ้งไปที่หน่วยงานที่รับผิดชอบของ Campaign นั้นๆ เพื่อแก้ไขปรับปรุง

2. หากฉันใช้โค้ดคูปองส่วนลดไปแล้ว ฉันสามารถใช้รหัสคูปองส่วนลดเดิมอีกได้หรือไม่
     >> โค้ดส่วนลดแต่ละรหัสจะสามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น

3. หากฉันใช้โค้ดส่วนลดในการสั่งซื้อสินค้าและได้ทำการยกเลิกคำสั่งซื้อนั้น ฉันสามารถนำโค้ดส่วนลดนั้นกลับมาใช้ได้อีกหรือไม่
     >> กรณีที่คุณมีการใช้โค้ดส่วนลดในการสั่งซื้อและได้ขอคืนสินค้าในคำสั่งซื้อนั้น ระบบจะไม่อนุญาติให้คุณใช้โค้ดส่วนลดนั้นได้อีก

4. Voucher หรือคูปองแทนเงินสดที่ใช้กับห้างสรรพสินค้าสามารถใช้บน Living24 Store ได้หรือไม่
     >> บริษัทขอสงวนสิทธิ์ Voucher หรือคูปองแทนเงินสดที่ใช้ในห้างสรรพสินค้าจะไม่สามารถนำมาใช้ซื้อสินค้าบน Living24 Store ได้

5. ​ติดตามกิจกรรม ข่าวสาร โปรโมชั่น ของเราได้ที่

Facebook : Living24 Store
Line  : @living24